数字人是什么：AI 数字人怎么做、什么时候好用

数字人到底是什么

数字人（AI 虚拟人、AI avatar、虚拟主播 —— 叫法很多，意思差不多）是一个真人的“视频版本”：用这个人的影像做出来，之后可以在他不重新拍摄的情况下，说出新的台词。你打一段脚本，数字人就用你的脸、你的手势、你的声音（或选定的声音）把它说出来。出来的是一个普通的视频文件，跟别的帖子一样发出去。

它不是两样东西。它不是卡通或通用的虚拟角色 —— 真正有用的那种，是用你做出来的，客户看到的是他们已经认识的那个人。它也不是聊天机器人 —— 它不会实时回答问题，它只念你写的东西。把它想成一段可以重复使用的“你的录像”，而不是一个替你思考的机器人。

怎么做：拍一次，脚本用到老

流程分三步，只有第一步需要你人在场。

一、拍一次。你坐在镜头前讲几分钟 —— 自然一点，用你平常的手势，穿你想让数字人“住”在里面的衣服和场景。光线好、收音干净，比相机贵不贵重要得多；这段素材就是数字人全部的动作“词汇”，值得认真拍。想要一个中文的、一个英文的，两种语言各录一小段。

二、建模。素材被处理成一个“你说话时的样子和动作”的模型，加上从音频克隆出来的声音。这是一次性的。你看一下结果，满意就通过 —— 光线不好或者你太僵硬，就重拍。

三、从此只写脚本。之后每一条新视频，就是一段脚本。有人写六七十个字，数字人念出来，剪辑加上字幕、你的 logo 和封面，发出去。一条新公告，占你几分钟的注意力，而不是一个早上。

要花你多少时间

这才是中小企业用它的真正原因。正经拍一条口播视频，要花老板半个早上：整理头发、布置、重拍，还有“要表演”的心理负担。大多数老板拍了一次，发了三条，就停了。账号安静下来，而安静的账号，会让客户觉得店可能也很安静。

有了数字人，老板的时间变成：前面拍一次，之后每周花几分钟审脚本。发帖的节奏，不再取决于老板今天头发好不好看。这种稳定 —— 每周都用品牌自己的颜色和语气出现 —— 才是建立辨识度的东西，也是大多数小品牌单靠真人拍摄撑不下去的地方。

什么内容好用

• 公告。新营业时间、公共假期休息、新分店、调价。短、事实性、需要一张脸让它有人情味。
• 促销和提醒。“只限本周”“最后几个名额”、节日推广。那种你每周都该发、但从来没发的帖子。
• 常见问题回复。客户每天都问的五个问题，每个用 30 秒答一次。发一次、置顶，从此不用在私信里重复打同样的字。
• 产品讲解。里面是什么、怎么用、适合谁。数字人负责讲，产品图负责画面。
• 两种语言，不用拍两天。同一段脚本，中英文各一条，同一张脸，给在两种语言之间切换的新加坡客户。

共同点：短、清楚、不太需要情绪的内容 —— 重点是信息，脸的作用是让它感觉像一个人说的。

什么内容会假 —— 为什么

人通常几秒钟就能看出一条视频是数字人。这不一定是问题 —— 下面会讲 —— 但在这些情况下就是问题：

• 有情绪的内容。感谢老客户、讲你为什么创业、道歉。数字人的表情是从十分钟的素材借来的，配不上一个需要真感情的时刻。
• 长篇独白。超过 90 秒左右，手势和节奏的重复就开始露馅。视频要短。
• 需要反应的内容。开箱、试吃、试穿、用手示范。数字人拿不起你的产品。
• 通用脚本。这是最大的一个。数字人念一段放在哪家店都能用的营销话术，看起来就是它本来的样子。数字人说一句只有你的店才会说的话 —— 用你平常真的会用的字眼 —— 看起来就是忙碌的一天里的你。

真人出镜，还是最强的一帖

这句话我们会在每一个提到数字人的页面重复：你能发的最有说服力的东西，仍然是你本人，在镜头前、在自己的店里、跟客户说话。数字人是用来填补你没法拍的那些周，不是用来取代你能拍的那些周。合理的一个月是这样：一个早上真人拍摄，出四到六条真人视频；中间的公告和提醒，由数字人来扛。客户在重要的时刻看到真人，其余时候看到一张熟悉的脸。

做错的店，是全部用数字人、天天发，然后奇怪为什么互动掉下去。有频率没有“人在”，就是噪音。

怎么开始，不丢脸

三条规则。第一，把那次基础拍摄当回事，因为它确实是 —— 品牌色的整洁背景、自然光或柔光、一个领夹麦，然后用五分钟正常地讲你真正在卖的东西。第二，脚本用你自己的语气、用客户用的语言写，控制在 90 个字以内。就算是助理或 AI 起草的，发出去之前你也要每一条都读过。第三，从公告和常见问题开始，看一个月客户怎么反应，然后再决定数字人该扛你账号的多少。

如果你不想自己操这些心，这是我们品牌与社媒营销服务的一部分：我们规划一整个月、写脚本、把真人拍一次，数字人补上空档 —— 用你品牌的样子，不是我们的。我们的智能工具页面讲了我们在“工具做什么”和“人还要签字确认什么”之间怎么划线。

常见问题

数字人到底是什么？

数字人（AI 虚拟人、AI avatar）是一个真人的视频版本，用一次拍摄的影像做出来。之后它可以用这个人的脸和声音说出新的脚本，不需要本人再拍。出来的是一个普通视频文件，像别的帖子一样发到社媒。

数字人每次都要我拍吗？

不用。你只拍一次几分钟的基础素材。之后每一条新视频，就是数字人念一段写好的脚本。你平常要花的时间是审脚本，不是坐在镜头前。

客户会看出来是数字人吗？

经常会 —— 尤其是较长的视频。用在公告、促销和常见问题回复上没问题，因为重点是信息。用在有情绪、讲故事的帖子上就不行，那些永远应该是你本人出镜。

同一个数字人能说中文和英文吗？

可以。两种语言各录一小段样本，同一张脸就能用中文和英文说同一段脚本，适合在两种语言之间切换的新加坡客户。

数字人可以取代我自己拍视频吗？

不能。它是用来填补你没法拍的那些周。你最强的一帖，永远是你本人在自己店里出镜。合理的一个月，是一次真人拍摄，加上中间例行公告用数字人。

延伸阅读：我们的品牌与社媒营销服务，以及背后用到的智能工具。